【阿里】饿了么王磊：同时让利b端和c端

    饿了么王磊：同时让利b端和c端

饿了么王磊：同时让利b端和c端饿了么和口碑宣布合并2个月后，第一次对外发布新年合作计划。

1月6日，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊在一场商家恳谈会上表示，口碑和饿了么宣布，接下来将推出以“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的商家扶持政策，未来一年将帮助100万本地生活服务商家实现数字化升级，为100万商家新上线连接互联网，并推动100万新就业。

王磊表示，阿里将这个方案命名为“暖冬计划”：“我们要用实实在在的赋能和实实在在的让利，帮助全行业过一个实实在在的暖冬。

”同时让利b端和c端的“暖冬计划”在恳谈会上，王磊主要从商户和消费者两个方面介绍暖冬计划的具体内容。

数据显示，2017年一年，口碑在到店市场的渗透率已经达到55%。

3年期限已过，羽翼渐满的口碑开始思考商业化的问题，不过为了持续吸引商户入驻获得更多市场份额，口碑仍然采取了较为保守的商业化策略，首先通过低费率策略稳住平台的商户。

他还透露，2017年阿里平台gmv5万亿，但营收只有两千多亿，如果扣掉阿里云等基础服务费，整个集团的交易扣点实际还不到4个点。

针对美团近期还在上调费率事件，王磊认为，这是不健康的扣点方式：“它的外卖增速在降，扣点在涨，这不合逻辑。

然而，一个问题是，即使阿里已经给出低于行业水平的费率，不少商户还提出自己在平台抽佣上还面临“保底分成”的困境。

这个困难尤其体现在低客单价的商户身上，吉祥馄饨副总裁表示刘永开提到，平台仍然存在保底分成，每单在4元左右，但是馄饨等小食的客单价一般只在十几元，要拿到优惠的费率则需要达到20元一单，这导致吉祥馄饨基本享受不到ka的费率。

此外，正新鸡排董事长还在会上表示：“我们主要卖鸡排，客单价只有十六七块钱，但目前的感觉是，投入大，利润率却比到店低很多。

他透露：“饿了么费率我们不会涨，我们要想办法怎么把效率提上去，怎么把服务创新这些东西做好，而不仅仅靠费率。

”除了降低费率，据悉，今年春节前，阿里本地生活服务公司还将联合蚂蚁金服，推出专门的“暖冬商户贷”——单个商户最高可以贷款20万，平均可贷款额度比平时提高近100%，惠及商户数量超过100万。

但在王磊看来，这是件好事：“越多人越好，越多竞争越好，因为竞争能够创造有创新，没有竞争不会有创新，就算整天喊着有创新，现在这个行业不是玩家太多，而是玩家太少。

”他还透露，阿里在不少地方碰到独家的压力，但这是一个不尊重客户的玩法：“你上饿了么就多扣几个点，不上就维持二十个点，我们觉得这是非常恶劣的玩法，就是因为玩家太少，商家没得选。

”王磊还提到了竞对发起的恶性竞争：“我们介绍一个商户，商户说你们在我这个地方市场份额不大，竞对给我穿小鞋，我们不好上，甚至有的商户改一个名字算了，这个行业玩法太少。

”阿里的盘子很大，从实物电商到娱乐再到本地生活，外界开始提出疑问，大文娱至今也没能和集团彻底融合，本地生活服务业务会走大文娱的老路吗？

王磊认为，这个担心很多余：“本地生活它太像电商了，跟你在淘宝买的东西没有本质区别，只是把菜品变成了商品，商品变成了菜品。

王磊还表示，往后走一段时间，这个行业还将发生新的变化：“这个模式跟电商还会有不一样的玩法，我认为现在还处在早期，过一段时间之后才有可能找到本地生活服务比较有特色的运营方法，未来三年能够把电商这套东西玩出同样的水平。

他提到，外卖导致供应链的变化也很多，例如很多品牌做外卖的做法跟做正餐的玩法变得完全不一样，开始标品化，开始小包装化，这些东西特别多，在他看来，这都是比较好的生态。

比如竞对大肆铺设pos：“他们送，让人家做pos的厂商怎么活，对于他来说是综合的，把生态里面做pos的都逼死了。

王磊觉得，这和之前没有不同：“还是导流，然后收流量税，包括商业模式都没有跟上变化，还是用的电商的模式。

”而到了下半场，王磊认为，增速放缓、人口红利结束，本地生活服务的整个结构变化到新阶段，不仅仅是商户结构的变化，还是技术的变化、消费结构的变化以及人口结构的变化：1、技术的变化，比如门店数据要上云，就需要用到pos机。

目前很多pos的厂长，因为降维的打法这些都活的不太好，这主要是因为技术发生了很大变化，以前很多想做的营销，除了做满减、折扣，五折券，很多东西没有办法做，因为不清楚客单价。

2、消费结构的变化，外卖餐饮增速放缓了，但新零售增速非常快，所谓新零售就是非餐饮品类，比如商超、水果、买菜、鲜花、药品等，这些也是外卖行业新增的一些配送品类。

3、人口结构的变化，最近三年中国的三四线城市真的比想象中热闹很多，餐饮其实不受大宗商品影响的，餐饮反而更热闹，这或许也是口红效应的一种。

据王磊的说法，合并仅两个月，目前饿了么和口碑两个公司的整合以及跟集团的对接，包括口碑整个业务方向、和饿了么的融合都已经确定，新公司的logo也在讨论中，一些技术开发还在持续过程当中，大家很快可以看到有实质性升级的本地生活服务。

他还透露了集团更长远的目标：期望到2036年成为初步建成服务20亿消费者，创造一亿就业机会，一千万家盈利的企业。

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