【阿里】在新零售变革的特殊时期 阿里应如何改造大润发？

    在新零售变革的特殊时期 阿里应如何改造大润发？

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联商专栏：阿里收购大润发以后，对阿里如何改造大润发门店，有很多期待，也有很多设想。

大家都期盼阿里的新零售能为线下零售的变革带来新的理念、思路、模式。

面对新消费的变化，面对线上线下二维市场空间的发展，零售确实需要变革，确实需要走出一条线下与线下上融合发展的新零售之路。

线下企业需要全面的+互联网，用互联网的思维、连接手段、新模式全面改造、提升传统零售效率。

但按照盒马目前以购物中心选址开店的模式，包括偏重的发展模式来看，包括大润发一些开在县级市场的门店，目前时期，完全用盒马模式改造可能会存在一些问题。

但从目前看，数据化更应该定位是一种手段，是提升零售效率的一种手段。

目前，从线下零售企业的现实来看，商品的数据化已经达到了一定的层次，确实缺乏对顾客的数据化。

但是如果数据化是定位一种手段，手段可以改变提升效率，但手段不可能改变本质。

从目前沃尔玛、家乐福等一些外资卖场的情况来看，虽然商品的数据化可以做得很好，但不能改变商品的市场现实问题。

包括一些线上企业，虽然商品、顾客、营销的数据化都达到了一定的要求，但是也在发生一些问题。

目前也看到阿里开始把天猫商品、淘品牌引入大润发、银泰门店，在大润发、银泰门店增加天猫货架。

目前包括沃尔玛、家乐福、大润发，包括百货店、大卖场、便利店等各个业态，包括中国的零售行业，也包括美国、日韩的零售行业，最大问题是客流的急剧减少。

日本便利店协会公布的数据，包括7-11、全家在内的日本便利店来客数已经连续20多个月负增长。

最近走访企业、门店，和一些优秀企业的老总、店长交流，五年时间，大约来客数减少在30-50％以上，包括成都最好的日系百货店企业。

不从来客数上去想办法，仅是从商品、数据化、到家上去做文章，可能不一定能解决零售目前面对的主要问题。

零售经营的变革需要构建：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造顾客价值的新模式上来。

未来零售变革可能面对的两个方向：从当前互联网的快速发展，零售市场结构的急剧变化，未来的零售行业变革可能面临两个方向：以线上为主，从线下找到流量，链接顾客，把交易导入线上。

盒马的目标是单店线上5000单以上，分析未来将构建起庞大的线上商城，门店做前置仓，可以实现三十分钟快速到家，也可能为淘宝带来可观的线下流量。

目前的新零售创新形式，大多在走这种模式，用更近、更便利的手段，提升目标顾客体验，最终把顾客交易导入线上。

我的观点：从线上找到顾客、链接顾客、产生影响、增强粘性、打造顾客价值的模式是成立的。

从线上找到顾客，建立顾客链接，打造顾客价值，把交易导入线下，对大多高频的快消品来讲，也是非常重要的方式。

目前顾客平均单周上网时间已经达到44个小时（比法定工作时长还多4个小时）。

并且，特别重要的是，互联网、线上模式可以更好地连接她们，互联网的有效传播手段可以更好的影响到她们。

如何用线上的方式链接顾客，如何把门店的体验做得更好，通过链接把线上的流量导入门店，或者用线上的方式与顾客之间连接的更加紧密，未来对零售企业将会更加重要。

也就是既能解决阿里的线上流量，也能有效解决大润发的线下流量，目前看，可能会比较困难。

因为最终的交易落脚端可能就是一个方向，或者线上，或者线下。

其实，目前不仅是大润发，整体大卖场业态都迫切需要改造。

大卖场以满足“大众化”需求的定位，以商品为中心的经营理念，以“一站购物、一次购足”的模式，目前看，已经背离当前的消费购买需求。

需要变革理念：零售迫切需要转换以商品为中心的传统理念，转变为以顾客为中心、以流量为中心的新零售理念，核心目标是打造顾客价值。

需要精准聚焦目标消费者：大众化的市场在逐步消失，分层化已经成为当前市场的主流环境。

大卖场迫切需要进行定位转换，由满足大众化购买需求，转向满足分层化的目标消费者购买需求，特别需要聚焦目标消费者的需求场景。

所以，目标消费者聚焦、场景聚焦是零售形式变革的两大方向。

在聚焦目标消费者的环境下，可能零售的商品体系、供应链模式、营销模式都需要做出相应的变革。

需要变革零售形式：面对商品极大丰富的市场环境，面对放弃以往的以商品为中心，转向以顾客为中心的转变，需要做出零售形式的变革。

零售需要满足目标消费者的更多购买方式需求，到店、到家、o2o等。

需要重新定义门店的价值：面对新的零售形势，需要重新定义门店的价值，要特别重视门店的流量入口价值，要重视门店的社交价值。

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