【阿里】阿里腾讯零售战开打 商家支付场景成制胜关键

    阿里腾讯零售战开打 商家支付场景成制胜关键

阿里腾讯零售战开打商家支付场景成制胜关键当线上销售额增长放缓时，作为电商黄金时代最重要的缔造者，或许也是最大受益者的阿里巴巴，很自然地将目光转向了线下。

阿里巴巴2016年首提“新零售”，腾讯则在2017年年末提出“智慧零售”。

所不同的是，阿里巴巴亲力亲为，下场打造了自己的门店，并主导“阿里系”门店的变革。

1月23日晚间，家乐福公告称腾讯与永辉将对家乐福中国进行潜在投资，家乐福与腾讯和永辉已签署了相关意向书。

盒马鲜生由阿里巴巴打造，超级物种则在2017年年末站队腾讯——永辉超市一纸公告宣布了腾讯的入股。

腾讯将受让永辉超市5%股份，并通过增资的方式取得超级物种的孵化者永辉云创15%的股份。

实际上，阿里巴巴最先开启了在零售领域的“买买买”模式，用真金白银将传统商超收入麾下。

除了投资苏宁外，阿里巴巴还先后投资过银泰商业、三江购物、新华都等实体零售巨头，并在2017年年末再度入股高鑫零售。

至此，银泰、三江、新华都和高鑫零售站阿里，永辉、家乐福和沃尔玛站腾讯（京东）。

“我们不会让你来我这租柜台做生意，而是你自己建这个房子，建完以后就是你的，你的粉丝、你的客户以后就是你的了，不需要再交月租，不需要每年涨价，这就是去中心化。

在这场零售变革中，人、货、场的交互数据被认为是最重要的资产，是以超级物种鼓励用户下载app，并用一张满39元减10元的首单优惠券来作为奖励。

用永辉永创合伙人张晓琪的话，同样场景下，通过小程序支付超级物种能够得到用户数据：可以知道用户是谁，是新用户还是老用户，这次买了什么东西。

张晓琪称，上线小程序之前客流中能称之为用户的只有30%，小程序上线测试仅三个月后，这一数据已经高达了87%。

中国中小商家千千万，对于这些商家来说，在没有app或app装机量很少的情况下，小程序是一个降低获客成本、高效管理用户数据的方式。

在整个微信体系里，小程序、公众号和微信支付可以相互贯通，商家可以在这个平台上实现微信广告、卡券和立减金的推广使用，与会员进行沟通互动。

这个名为“yh永辉生活+”的小程序上线了“配送到家”业务后，在功能上和永辉生活app并无二致。

但值得注意的是，超级物种导购对app的推广力度要远超小程序，不少导购建议来店消费者下载app获得10元优惠券，称小程序“只是一个结算工具”。

场景争夺战马化腾曾在《财富》论坛上公开表示，“支付宝可能在线上比较强，因为它有淘宝，但是在线下微信比较强。

2017年12月25日，微信支付、腾讯社交广告与绫致时装达成合作，深圳九方购物中心的jack&jones、广州白云万达广场的veromoda两家智慧时尚店于同日开业。

当会员再次站在智慧试衣间前“刷脸”时，大数据会向会员推荐服饰搭配——当然，jack&jones推荐男装，女性会员“刷脸”时屏幕会提示本店只有男装，veromoda反之亦然。

九方jack&jones店长告诉第一财经记者，智慧试衣间在门店入口处，给门店带来的导流效应是显而易见的，不少路过的消费者会直接进来体验，上线一个月已经有900多名顾客成为人脸识别会员。

刘东岳称，这个场景每年给绫致带来1.5-2亿元的销售增量，同时也帮助绫致实现会员、库存、订单、激励机制多方面的打通。

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