【阿里】2018中国零售有可能重复十年前的故事

    2018中国零售有可能重复十年前的故事

2018中国零售有可能重复十年前的故事联商专栏：我不无沮丧的发现：2018年中国零售可能并没有太多新意，也罕有新面孔，跟过去几年大同小异，未来几年也或如此，它完成在过去五到十年。

读到很多专家作者在年关盘点及预测，其中周勇教授视角独特，提到2018零售遗忘了什么，分别是业态功能、服务本质、行业本分，这是呼吁零售本质，2017年已经如此，2019依然。

一、几乎所有的风云人物，都是过去五年里的佼佼者2018年度中国零售风云人物，跟2017应该有9成5的重合度，与2016也不会低于9成，他们在过去五年甚至更早，就已经是这个行业的中流砥柱。

阿里ceo张勇十年前出任天猫总经理，区域零售企业家代表步步高董事长王填已经当了好几界全国人大代表、零售议案王，黄明端主政下大润发五年前就成为中国大卖场之王，著名百货经理人银泰陈晓东已经在银泰做总裁十年——超过历年其他三任ceo任期总和，社区生鲜代表生鲜传奇王卫六年前开始创业就是行业小旋风……只有京东刘强东因私德嫌疑，兴隆大家庭李维龙、三胞袁亚非因资金周转问题遇挫。

与此同时，互联网行业中的竞争，像武侠小说里，许多少年挑战诸侠，或多战成名，甚至独步天下，像拼多多、今日头条和滴滴、美团，或扼腕长叹ofo。

二、几乎所有的企业格局，都在十年前开始酝酿上帝奖赏睿智、努力、坚守的人，奖赏品牌与规模制胜企业。

星巴克遇到今年瑞幸狙击、全球裁员计划和合作试点外卖，前年底中杯推荐之惑，更早前故宫之困，都不会真正影响他的中国第一咖啡连锁份额，这是几十年前美国西雅图的黄昏与清晨中注定的，国际总部与地区协同，稳定品牌与出品。

三、几乎所有的负面新闻，都是过去十年中似曾相识的最可恨可怜是大部分企业知错不改，不想改，或者没有足够决心和能力。

极少有人学会以顾客为中心，食品、消防、品质、顾客关系、廉洁、裙带等许多问题层出不穷，一再发生。

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