【阿里】阿里投资三维家更主要是看中三维家的两个基因

    阿里投资三维家更主要是看中三维家的两个基因

三维家产业联合发展总监许家富

各位嘉宾，今天参加“重构：中国泛家居产业趋势报告发布大会”的各位代表，我是三维家的光头强。这个名字已经在这个行业用了11年，今天本是我们蔡总来，因为临时有事被调离场，所以我来代表蔡总分享一下三维家这几年在干什么，未来能为行业做一些什么。

三维家产业联合发展总监许家富

各位嘉宾，今天参加“重构：中国泛家居产业趋势报告发布大会”的各位代表，我是三维家的光头强。这个名字已经在这个行业用了11年，我来分享一下三维家这几年在干什么，未来能为行业做一些什么。

今天讲的一个主题叫“云设计生态家居流量的重构”现场。今天我听到几个词，重构，我觉得这个词语比较接地气，过去的这5~8年时间，大家最多讲的是互联网，叫颠覆，变天了等等诸如此类，其实到今天为止，又好像没有被颠覆掉，还是回到我们今天前面几位嘉宾分享的主题上来了。包括我们何总分享，我们流量场在哪里，通过技术赋能，通过流量生根，通过我们的场景的运营，用户的运营，诸如此类。

所以三维家干了8年，本人在这个行业干了24年，看着这个行业的各种变化，刚刚何总有一个词我印象很深刻，就是什么事情都是被逼出来的。3年前，我们这个产业，或者我们的门店生意好做的时候，大家没有预设到冬天，没有先准备羽绒服的企业，我想今天的日子一定不好过。

所以三维家这帮人7年前从上一家企业离开，其实也是某一种环境下被逼迫，作出了这样一些改变。所以我们7年时间做了这么一套东西，当然7年刚开始的时候并不是做这个。三维家成立，当时就抱着一种信念，让我们这个行业的生意更简单。因为过去我们这帮人做这个行业的时候觉得很辛苦，很苦。我过去做家居店的实业，干过业务员，干过市场，干过传播，管过百八号人，跑渠道，搞招商，苦不堪言，以为借助互联网，借助it技术就很舒服了，其实不然，我发现又掉入一个大坑。当然我们未来的事业还是很光明的，其实就是希望借着技术的力量，能够让我们这个行业，这个产业相互之间能融通。

今天我也听到一个词叫协同，其实很多时候是有很多的数字，信息、资源、人才等等不匹配而造成的错位，所以协同很重要，技术可以解决这个问题。所以三维家到现在为止，在行业当中仰仗在座各位的信任和支持，包括我们前不久刚刚和合生雅居，我们广州定制家居协会的王会长的大力支持下，我们共同支持合生雅居工业4.0，这也是我们为行业作出的小小的贡献和努力。这些数据的协同，为我们的产业带来更多的一些价值和链接。所以我也诚挚的发出邀请，在座的各位，你们前面后面左边右边大家都放开，能够找到与你匹配的资源做协同，我相信“1+1”有可能是大于2的。所以我们本着一种开放的心态，愿意与各位去做链接。

因为三维家做到今天，其实在座的各位都已经很清楚，未来的市场发展，未来的服务其实就是叫场景化，因为你只有做到对你的受众的服务做到与他相匹配，你才有可能捕获他的芳心。就好比拍拖，你所付出的劳动不是你的对象所需求的东西，我相信很难对上眼。所以我们通过这些数据做出基于用户需求的场景。所以我们三维家到今天为止，通过我们的模型，通过我们的用户，通过我们的这些空间方案，通过我们门店数据，通过我们所联合的各个设计渠道的资源，在为我们的用户去赋能，提供一些场景的资源链接，重要是资源链接。每一个资源独立是不成体系的，每一个资源的独立并不能为企业带来某一种价值。只有大家相互之间连通，才有可能发生这种裂变，就是前面几位嘉宾分享到的，就是一些场景化的运营上获得回报。

说实话三维家成立初期其实就想建立这种链接，当然我们的团队由于资金各方面的限制没有做成。到2014年的时候，我们完全将我们之前所追寻的这种资源链接暂停，重新回到我们的软件技术上来。三维家的技术团队是一个完完全全的家居行业的团队，不纯粹是一个互联网的企业。我们过去其实是在外围服务这个产业，现在重新加入这个产业，为我们的产业提供服务。所以到了2015年、2016年、2017年，我们在整个体系当中建立了一种资源链接的新赛场，就是我们现在做的整装供应链。后面我跟大家讲一讲。

场景确实为我们带来一些营销的赋能。大家都知道，关于抖音、小红书、头条，技术只是一个工具，更核心是在内容上面。我们在座的各位，不管你们做定制家居，还是做五金、建材，还是做其他品类的材料，最终提供给消费者的其实是一种内容，不是单一的一个瓷砖，也不是单一的橱柜。我们的空间需要内容，所以三维家通过技术的链接将我们这些材料企业链接在一起，创造消费者的真实的终极需求。

其实在5年前，有一个非常热的词语，叫“对美好生活的需求”。什么叫美好生活？一片砖代表不了美好生活，一个橱柜也代表不了美好生活。橱柜应该配合的是这个空间的运用，瓷砖配合的是这里面的设计，铺帖以及各种软体家居的配套，包括一些软环境，包括光线。所以我想技术能够为我们提供的服务就在于此。

刚刚主持人也讲过了，三维家今年也算是成为了整个行业关注的一个焦点，我们获得了阿里的投资，在不太冷的冬天，我们能够获得阿里的投资，也相信是因为基于我们这8年来，为行业作出的努力而获得的青睐。因为阿里投资我们，当然不仅仅是看中三维家的技术，更主要是三维家有两个基因。第一个我们服务家居链条产业的基因，很多人应该知道三维家的核心团队，包括我本人在这个行业服务20年，其实我们更懂这个行业，更懂这个产业链条。

另一方面，我们自己从2014年，2015年开始，不断的摸索两个东西。第一个是技术。过去大家讲到定制家居设计软件效果图的需求，后续是基于生产制造软件的需求。这两个东西有没有可能一体化呢，其实未来的发展是必须要走到这一步，我们做了很多尝试。所以基于这两点，我们获得了躺平流量的介入，因为大家知道三维家这几年不断的做更多的尝试，前面我也说过，做这些尝试最终极的目的就是让我们的产业链条能够贯通，能够让我们的生意做得更清楚一些。所以我们未来会借助这些流量的引入，让我们的生意做得更简单轻松。

当然家居整个未来的变化场景，其实是基于在座的各位，技术只是提供给大家一个工具，我们这里讲过叫“种草计划”。因为淘宝也好，天猫也好，头条也好，抖音也好，所有的内容生产都靠在座的各位，内容制造能够为我们提供场景化的一个体验。当然这里叫边看边买，现在大家在买东西的时候，比如说我，我喜欢买书，刚刚我们李老师讲一年读多少书，虽然车老板一年读70本，实话讲，我一年可能读30本差不多，最近刚刚买了十几本书。我买书都是躺在床上完成的，没有在书店看，没有在办公室看，在睡觉前浏览一下当当就能够看到我喜欢的书，大概5分钟，10分钟就可以做购买决策。所以其实整个的场景是这样的，家居也不例外，当然通过我们这一套生态的建立，模型及产品，产品及商品，内容及附带的交易的通路和渠道，帮助我们简化交易，简化购买的过程。

其实前面各位嘉宾都分享到关于流量的问题，流量从哪来，流量一定是有一个影响你的通道，什么通道影响你的购买，影响你的决策。我相信前面也讲过，内容谁来制造，是我们在座的各位。我们在座各位的用户，由他们来制造内容。当然离不开我们整体的场景化的运营，所以通过这一系列内容制造，最终达成我们高效的服务链条。其实大家知道三维家这几年时间，通过我们的整装摸索，通过全套的全屋一体化的技术，通过我们与当地的定制家居工厂的联合，形成与对小b的这种合作体系，输出了我们这8年来研究数字化定制家居全套供应体系，我们9大物流管理体系的软件系统，形成我们今天的智能整装供应链，形成我们的橘子生活。

我相信这一条链路很快就会让大家看到，我们2019年7月14号在青岛开的橘子生活，杭州、宁波陆续开业，明年的目标是50个橘子生活店，100家整装供应链店，我相信大家很快能见得到。当然通过这一体化驱动我们家居新的制造，能让流量场形成一个强有力的蜘蛛网，也就是说你的服务半径会越来越短，你享受的半径会越来越近。这就是互联网协同的价值，这是技术的价值，也要感谢我们这个时代，因为有竞争，才迫使我们往前走。当然效果图是基础，我们还有一系列生产制造方面的对接，我们有一系列的报价数据的输出，当然更重要的这些数据在同一个场景下共同呈现，这个很重要。消费者买完瓷砖还要看卫浴，看完卫浴还要看柜子，看完柜子还要买家具，所以叫协同。

前面几位嘉宾都讲到用户思维的问题，其实我身份比较特殊，因为刚刚讲到我负责公司的战略，我也参与公司的产品研发，同时我也是一个用户，所以公司的很多产品其实我参与的比较多。

用户的思维其实就是你终极的需求体验在哪。包括我们一片瓷砖，一套柜子的消费场景，昨天晚上有邻居找我们厨房装修的事情，其实我提了很多的建议给他。空间很大，但是我问了一句，你的锅碗瓢盆往哪放，柜子收纳空间不够，这就是体验会极差，柜子往哪放，锅碗瓢盆往哪放。所以我们生态化的进化是流量思维到用户思维的问题，不光有流量，流量到哪里去，指向哪里，谁受益的问题。

所以一定是进化到用户，我们用户在想什么，研究用户。我最近看的比较多的就是关于用户思维的问题，我们不管做什么类型的建材，一定要研究用户。现在我的一个助理95后，其实他们讲到如果我吃饭超过1公里远，我都不愿意下楼，我宁愿花3块钱的外卖费叫外卖。这是现代人的生活方式，这就是用户思维，很简单。未来我们的建材，我们的家居，我们的整装、服务、场景、营销、用户运营到底是一个什么样的思维，这个值得去思考。

当然互联网、技术是我们能够改变这些场景的一条路，或者是一个场景，一个工具。当然数据的驱动不仅仅是数据本身，还借助一些市场的外围的这种力量，当然三维家到现在为止，我们通过8年时间的积累，让这些数据之间发生关系，我们刚才前面讲过家居种草，这些场景至今形成某一些链接，能够让他们之间发生一些关系。

比如说我们这些抢货，我们这些流量富余，抢流量，流量整合，以及线下布局，当然还有一个很重要的共享，社区，包括现在比较流行的一些网红，大ip等等。其实我们的创始人蔡总今年讲过叫社会化共享流量。也许你的一个送水工可能就是你的一个流量来源，很有可能，过去我们做建材的时候，都在抓安装工，都在抓这些泥水工，街边蹲的举个牌子的，有没有思考过送水的，有没有思考过送奶的，都有可能。所以通过这些流量的链接形成我们整个产业共享，或者流量激发。当然通过这些数据，我们往未来走下去，就是我们整个家居产业链的一些生态数据再造。

今天看来最近这一个星期陆续接到很多企业的年会，讲的更多的是过冬，挨下去。当然我也在思考，我们未来的产业链其实迟早会发生这么一个让大家受到不稳定因素的滋扰。

过去的日子太好过了，我们招商也好，动不动一年招几百家，开店也好，动不动一年开个几百家店。这种竞争还是非常粗犷的，到今天为止，刚才何总讲的我非常印象深刻，是因为逼迫，三维家也是因为有今天的逼迫压力，才促使我们做了更大的改变。

所以我今天也算是真正意义上发出邀请，我们整个产业链需要在座的各位共同携手，我们一起来融合，融合到像三维家这样的开放平台，通过技术链接，通过互联网的协同，让我们的整个家居产业链条都能够贯通，让我们整个家居产业没有难做的生意。我们也非常欢迎在座的各位能够多多的与三维家作出互动，欢迎大家不管找我，还是找我们蔡总，欢迎大家来交流，欢迎大家一起来做大这个产业链，让你们的生意做得更简单一些，谢谢你们！

(文章来源：定峰汇-公众号)

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