【阿里】阿里口碑3月开始商业化 低费率策略意在扩大市场

    阿里口碑3月开始商业化 低费率策略意在扩大市场

36氪从部分商家处获悉，阿里本地生活服务公司旗下的口碑平台已经开启商业化。

从3月开始，商家在口碑平台使用套餐售卖、手机预点单等服务，将按照平台所带来的实际交易额缴纳一定比例的服务费率。

2015年，阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团合资成立了口碑公司，直指美团和大众点评的到店业务。

口碑成立之初，曾宣布平台提供的所有服务商家可免费使用，免费期为三年。三年之内，商家入驻口碑、在口碑售卖套餐、接入手机点单等服务都不需要向口碑交费。口碑方面曾透露称，免费策略使得让口碑仅用三年时间，就完成了对手花十多年时间才达到的商家覆盖度。

据易观报告此前显示：以2017年到店o2o平台的交易规模排名，口碑在到店市场的交易份额占比过半，达55.5%，美团点评到店业务交易份额为35.9%。

数据来源：易观

如今，三年免费期即将到期，口碑将开始对商家端服务收费。上海的一家餐饮商家透露，元旦后口碑和他们沟通了从2019年3月起收费一事，给出的费率最多要比美团低50%。但与美团点评一样，口碑对餐饮、丽人、休闲娱乐各个业态商家的费率都很不一样，具体到每个商家，也要结合流量、单价、交易额来看具体谈判的结果定最终费率。从部分商家的情况来看，口碑的费率幅整体比美团要低大约20%。

作为口碑的对手，美团点评早已是收费模式，营收贡献主体业务则是餐饮外卖，即到家业务。商家在美团点评售卖团购套餐或代金券，美团会按照交易金额的一定比例收取佣金。在外卖业务上，根据界面新闻此前的报道，美团外卖订单的非独家商家抽成比例为20%，但签独家合作的商家会相对低一点。

佣金抽成是美团点评核心的商业模式。美团点评的半年财报显示，截至2018年9月30日止三个月，美团点评整体变现率由 2017 年同期的 9.3% 升至13.1%。其中，与口碑业务较为接近的到店、酒店及旅游业务变现率从7.0%上升至9.0%。这构成了美团营收上涨的主要动力。

接近阿里的人士认为，口碑的三年免费期，让它快速吸引商家获得了一定的市场份额。随着平台流量、功能服务和商家覆盖度的提高，对于现阶段的口碑而言，商业化收费的时机已经成熟，这也有助于进一步验证其商业模式的价值。

2018年中，阿里巴巴成立阿里本地生活服务公司，最先装入的业务就是口碑及收购后的饿了么，与美团点评业务结构的对标意味极为明显。但与此同时，2015年以来对口碑的持续投入也到了需要一定收入的时期。在整个阿里支持下的口碑低费率策略，也许能够在保证其收入的同时，继续从美团手中抢夺市场份额。

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